Sangram Saghoo, country manager de Tata Consultancy Services en Perú, contó que buscan crecer a doble dígito este año en el país, en línea con el desempeño de región. La gigante india espera que la implementación del 5G abra nuevas oportunidades para la transformación digital de las empresas locales.

El ingeniero en electrónica y telecomunicaciones, Sangram Sahoo, llegó al Perú hace 10 años desde Chile, donde pisó por primera vez Latinoamérica en 2003. Entonces, llevaba siete años trabajando en la corporación india de consultoría en tecnología, Tata Consultancy Services (TCS), que en enero pasado reportó ventas en 2021 por US$6.524 billones (14,4% más que en 2020) e ingresos netos por US$1.303 billones (10,5% mayores que en 2020).

El hoy gerente general en Perú de TCS ha visto la evolución del negocio y la aceleración de la transformación digital en la región. Quizá por eso es prudente cuando se le consulta sobre el interés por invertir en tecnología que la pandemia ha despertado en los altos mandos de las empresas locales.

Sahoo afirma que, hace 10 años, la tecnología era “un apoyo o un soporte del negocio”. Actualmente, asegura que es la catapulta hacia nuevos mercados, clientes, servicios, pero, sobre todo, para la recuperación económica postcovid.

“La recuperación de 2021 ha sido una recuperación con tecnología”, comenta. De hecho, comenta que el año pasado el negocio de TCS a nivel internacional creció en 15% y, en los nueve países de América Latina en los que opera la consultora, se expandió 21%. Este año, la gigante india prevé mantener ese ritmo en la región y en el Perú. “Esa la meta”, dice el también vicepresidente regional de TCS.

PROYECTOS EN CARTERA EN PERÚ

Según Sahoo, la necesidad de digitalizar los negocios de los últimos dos años les permitió en Perú crecer 10% su cartera de clientes. En total, precisa, atienden a 30 empresas de los sectores de banca y servicios financieros, retail y consumo masivo, telecomunicaciones y energía e industria. Según cuenta, todo el equipo de TCS –1.300 consultores contratados en planilla– trabaja en el desarrollo de proyectos enfocados en brindar experiencias multicanal y omnicanal a sus clientes, y en automatizar sus procesos.

Los sectores a los que atiende TCS son los pioneros en temas de digitalización en el país, según el Índice de Madurez Digital que EY Perú prepara desde hace tres años. En efecto, de acuerdo con la cuarta edición del índice (que estaría lista en abril próximo, informaron en la consultora), banca y seguros es rubro el más “maduro” en temas digitales. Le siguen consumo masivo y retail y telecomunicaciones.